Die wichtigsten Akteure im Verein sind die Schlüsselpersonen. Schlüsselpersonen engagieren sich freiwillig für die Migrantinnen und Migranten in ihren Communities und unterstützen sie direkt beim Integrationsprozess. Sie bauen Brücken zwischen ihrer Bevölkerungsgruppe, lokalen Integrationsförderern und Gemeinden. Sie kennen die Kultur und Sprache in der Schweiz und sind hier zuhause. Sie kennen aber auch den kulturellen Hintergrund und sprechen die Sprache ihrer Landsleute. Somit haben sie einen direkten Zugang und oft auch eine starke Vertrauensbasis zur Zielgruppe. Sie informieren sie über die verschiedenen Angebote und Projekte und ermutigen sie dazu diese zu nutzen. Sie leisten einfache Beratung, triagieren an geeignete Fachstellen und begleiten jemanden auch einmal auf ein Amt. Schlüsselpersonen nehmen aber auch Bedürfnisse und Ideen auf und registrieren Sorgen und Probleme der Migrationsbevölkerung. Sie fördern Empowerment, indem sie zur aktiven Mitgestaltung der Gesellschaft motivieren.